Le point important à distinguer : « hors ligne » peut vouloir dire deux choses différentes. Si c'est vous qui êtes hors ligne — téléphone éteint, pas de Wi-Fi, en déplacement — l'agent continue de fonctionner normalement : il tourne en continu sur un serveur dédié, traite les e-mails qu'on lui transfère et exécute ses tâches planifiées, sans dépendre de votre propre connexion. Vous retrouvez ses réponses dès que vous vous reconnectez.
Mais le logiciel a lui-même besoin d'Internet pour fonctionner : chaque réponse qu'il génère passe par un appel au modèle de langage, hébergé dans le cloud — il ne peut donc pas tourner de façon totalement isolée, sans aucune connexion réseau. Concrètement, deux choses pourraient l'interrompre : une panne côté serveur (rare, et généralement résolue en quelques minutes) ou une indisponibilité du fournisseur de modèle. Dans ces cas, vos messages ne sont pas perdus — un e-mail transféré reste simplement dans la boîte jusqu'à ce que l'agent redevienne disponible et le traite.
