La méthode la plus simple, et la plus utilisée : transférer manuellement un e-mail à l'adresse de votre agent, exactement comme vous le feriez vers un collègue. Aucune autorisation OAuth, aucune clé d'API, aucun accès donné à votre boîte Gmail — l'agent ne voit que les messages que vous lui envoyez réellement.
Pour automatiser ce transfert, ouvrez Paramètres > Voir tous les paramètres > onglet Transfert et POP/IMAP dans Gmail, ajoutez l'adresse de votre agent comme adresse de transfert, confirmez le code de vérification qu'elle reçoit, puis choisissez de transférer automatiquement tous les messages entrants ou seulement ceux qui correspondent à un filtre (expéditeur, mot-clé, pièce jointe). Toute cette étape se déroule dans votre compte Google : aucune information de connexion n'est jamais partagée avec nous.
